환불 정책
펀드매치의 유상 서비스를 이용하실 때 적용되는 결제·해지·환불 조건입니다.
소상공인 회원은 결제하실 것이 없습니다. 회원가입, 정책자금 맞춤형 진단, 컨설턴트 상담은 전액 무료로 제공되므로 환불 대상 거래가 발생하지 않습니다. 아래 조건은 컨설턴트 회원이 결제하시는 구독료·소속 멤버 이용료에 적용됩니다.
1. 무료 체험
- 무료 체험 30일 동안은 결제되지 않습니다.
- 체험이 끝나면 등록하신 결제수단으로 구독료가 자동으로 청구됩니다.
- 체험 기간 중 해지하시면 요금이 청구되지 않습니다. 해지는 대시보드 > 설정에서 언제든 가능합니다.
- 체험 종료 7일 전에 전환 예정 금액·전환일·해지 방법을 이메일로 안내해 드립니다.
2. 구독료
- 구독료는 등록하신 신용카드로 매월 자동 결제됩니다. 결제일은 무료 체험이 끝나는 날이며, 이후 매월 같은 날에 청구됩니다. 금액은 선택하신 요금제의 월 구독료(VAT 포함)이며, 카드 등록 화면과 대시보드 > 설정 > 멤버십 관리에 표시됩니다.
- 해지는 대시보드 > 설정 > 멤버십 관리에서 언제든 하실 수 있습니다.
- 구독을 해지하면 그 이후 구독료는 청구되지 않으며, 이미 결제된 당기 구독료는 반환되지 않고 해당 결제 주기 종료일까지 이용하실 수 있습니다.
- 요금제(등급) 변경은 다음 결제일부터 적용됩니다. 이미 결제하신 주기는 구매하신 요금제를 그대로 이용하시므로 일할정산과 부분환불이 없습니다.
- 구독료에 포함된 제공 건수는 매월 초기화되며, 사용하지 않은 잔여 건수는 다음 달로 이월되지 않습니다.
- 제공 건수를 모두 사용하시면 그 달에는 해당 기능의 이용이 제한되며, 상위 요금제로 변경하시면 바로 이어서 이용하실 수 있습니다. 제공 건수를 초과한 이용에 별도 요금은 청구되지 않습니다.
3. 결제 수단별 환불 방법
| 결제 수단 | 신용카드 |
|---|---|
| 환불 방법 | 결제하신 신용카드의 승인 취소로만 환불하며, 현금으로 환급하지 않습니다. 카드사 정책에 따라 취소분이 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. |
| 환불 신청 | 대시보드 > 설정에서 신청하시거나, 아래 고객센터로 연락 주시면 확인 후 처리해 드립니다. |
4. 청약철회가 제한되는 경우
아래에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이미 이용하신 결제 주기의 구독료(제공 건수를 사용하시어 그 가치가 현저히 감소한 경우)
- 이미 제공이 완료된 서비스(진단 발급, 전자계약 발송 등)에 대한 대가
다만 위 사유가 있더라도, 회사가 청약철회가 제한된다는 사실을 사전에 알리지 않았거나 시용(試用) 상품을 제공하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.
5. 문의
환불·해지에 관하여 궁금한 점이 있으시면 아래로 연락해 주십시오. 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.
- 전화 070-8064-4066 (평일 09:00~18:00)
- 이메일 admin@m3tech.kr
회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따라 전자문서·전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청하실 수 있습니다.